Как написать продавцу на Алиэкспресс ?

Как написать продавцу на Алиэкспресс ?Часто, при покупке на торговой площадке Алиэкспресс, у покупателей появляется необходимость написать продавцу Али. Такая необходимость может возникнуть, к примеру, на этапе выбора какого-то товара. Например, покупатель захочет уточнить наличие у продавца определенного товара из его магазина («Зачем нужно уточнять наличие товара у продавца Aliexpress»), либо какие-то определенные вопросы по поводу качества, размера, цвета продаваемого им товара. Либо покупатель захочет уточнить срок доставки товара или другие интересующие покупателя вопросы.

Чтобы связаться с продавцом площадки Алиэкспресс русская, пользователь портала должен зайти на страницу с подробным описанием интересующего его товара. Справа, на странице товара, есть кнопка с названием «Связаться с продавцом» (Contact Seller). Каждый покупатель имеет возможность пообщаться с продавцом двумя способами: по электронной почте и через ЧАТ. В чате пообщаться с продавцом Али выйдет в том случае, когда он будет онлайн, то есть, в сети. Об этом покупателю укажет специальная картинка возле имени продавца.

Обьщение с продавцом Алиэкспресс

При наведении на продавца Алиэкспресс мышки, появляется надпись «Чат со мной».

продавец Али активный

Нажав на «ЧАТ СО МНОЙ» появится такое окно.

Чат с продавцом Алиєкспресс

Когда продавец онлайн, она будет светиться желтым цветом, если нет – будет серого цвета.

 продавец Али не активный

Так как практически все продавцы площадки Алиэкспресс – китайцы, и большинство с них не понимает русского языка, а пользователи сайта – китайского языка, общение между покупателями и продавцами происходит на английском языке. Но не стоит пугаться! Если Вы не владеете английским языком, Вам нужно будет скачать бесплатную програмку общения между покупателем и продавцом магазина Алиэкспресс под названием «trade manager», которая оснащена автоматическим переводчиком, или можно воспользоваться переводчиком ГУГЛ.

trade manager

Програмка «trade manager» напоминает ICQ. Просто нажимаете на значок «trade manager» и общаетесь с продавцом.

Если покупателю Алиэкспресс удобнее общаться с продавцом через электронную почту, то для этого нужно нажать на кнопку «Связаться с предприятием» (Contact Now).

продавец Али активный

После нажатия на ссылку будет открыта форма для написания электронного листа. Как правило, продавцы сайта Аliexpress, отвечают на протяжении 24-48 часов. Кстати, то что продавец ответит, чаще всего говорит о том, что продавец порядочный, и что он вышлет качественный товар и в срок.

Но вопросы у покупателей могут возникнуть и после отправки товара. В таком случае, чтобы связаться с продавцом Али, нужно перейти в раздел «Мои заказы», найти нужный заказ, и нажать в шапке заказа на кнопку «Связаться» (Contakt).

продавец Алиэкспресс письмо

Таким образом, вся переписка между покупателем и продавцом сохраняется не в «Центре сообщений» (Message Center), как это происходит при переписке со страницы описания товара, а в разделе детального описания заказа.

Всем удачных покупок на АлиЭкспресс.

АлиЭкспресс

Как написать продавцу на Алиэкспресс ?: 3 комментария

  • 17.01.2015 в 12:56
    Permalink

    Один раз была такая ситуация, попробовал связать с продавцом, а он просто не отвечал, игнорировал мои сообщения. Скажите пожалуйста, есть ли тогда возможность что-либо сделать, может быть жалобу отправить куда-то или что-то еще? Какие варианты?

    Ответ
  • 04.07.2015 в 12:08
    Permalink

    я уже 4-й месяц жду товар, что только не писал ,такое ощущение как будто всем все всеровно

    Ответ
  • 07.07.2015 в 17:03
    Permalink

    Если время протекции закончилось, а товар не пришел уже на протяжении 4 месяцев, то, скорее всего, он и не придет (как это не печально). Нужно всегда смотреть на время протекции, чтобы вовремя открыть спор….

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *