Как открыть спор на Алиэкспресс?

Как открыть спор на Алиэкспресс (AliExpress), если трек-номер не отслеживается?

Спор (диспут) может открыть каждый покупатель Алиэкспресс, на странице своего заказа. Чтобы открыть диспут на Aliexpress нужно перейти на страницу проблемного товара (или отметить товары с не отслеживаемыми трек-номерами галочками) и нажать на кнопку «Open Dispute». После этого на экране появиться окно с вопросами по поводу данного спора:

1. Получили ли вы свой заказ? – ответ НЕТ. («Did you receive your goods?»ответ — «No»)

2.Список причин – нужно пометить, что трек-номер не читается (No tracking information.)

3. В 3 пункте будет спрашиваться, что какую суму Вы хотите, чтобы Aliexpress Вам вернул. Тут нужно поставить точку на пункте «Full refund» (полный возврат).

В поле указания стоимости возврата (ниже), нужно написать о том, что трек-номер, предоставленный Вам продавцом Алиэкспресс не отслеживается:

The track number is not tracked. It’s been _ (указываем количество дней) days and my package has not been dispatched.

После выше перечисленных действий нужно нажать на кнопку «Submit» (подать). После этого, Вы перейдете на страницу с Вашим открытым диспутом.

Спор не стоит отменять до того момента, пока трек-номер, предоставленный Вам продавцом Али экспресс, не начнет отслеживаться, даже несмотря на уговоры продавца.

Очень важно!!! «Отменить спор» (Сancel dispute) (и открыть его снова) Вы сможете только до тех пор, пока, на оранжевых часах в заказе будет идти обратный отсчет. После того, как время на часах в заказе закончиться, отменить спор будет невозможно.

Также, если время на таймере доставки уже закончилось, нельзя ни при каких условиях (или уговариваниях продавца) отменять диспут, поскольку после такого шага Ваш заказ Aliexspress будет считать выполненным и закроется его в пользу продавца, что приведет к оплате Вашими деньгами еще (или уже) недоставленного Вам товара. Такой же результат произойдет в следствие нажатия Вами на кнопку «Закрыть спор» (Close dispute).

Если продавец в на протяжении 5 дней никак не отреагировал на открытый Вами диспут (спор), то спор (диспут) закрывается порталом Алиэкспресс в Вашу пользу, и на Вас счет возвращаются оплаченные Вами за товар деньги (а именно сума, обозначенная при открытии спора).

Видео: Открыть спор на Алиэкспресс

Источник